Minsan ay hindi nagkakaintindihan ang mga tao at gumagamit ng mga panlilinlang o manipulatibong estratehiya sa komunikasyon . Ito ay likas sa ating ego, at kapag nangyari ito, nawawalan tayo ng pagnanais na hanapin ang katotohanan o obhetibo . Ang pagkilala sa mga dinamikong ito ay nagbibigay-daan sa atin na maiwasan ang pagkahulog sa mga retorikal na patibong at nagtataguyod ng mas malusog na mga relasyon.
Kung mauunawaan natin ang mga manipulatibong estratehiya na karaniwang ginagamit ng mga tao, maaari tayong magtagumpay mula sa anumang patibong:
- Paggamit ng mga kumplikadong salita upang ipaliwanag ang isang bagay na simple. Lalo na sa mundo ng negosyo, kumplikadong jargon at ang obfuscation ay mga taktika para takutin. Ang mga nakakabisado sa wika ay maaaring subukang ipataw ang kanilang pamantayan sa pamamagitan ng pagpaparamdam sa mga tao inseguridad sa kausap.
- Gamit ang posisyon ng awtoridad. Mas malamang na mahikayat ka ng isang taong gusto mo o na sumasakop sa isang lugar mas mataas na hierarchyHalimbawa: sinabi ng isang pulis: "Nagpunta kami upang hanapin ang iyong apartment" at, bagaman hindi siya nagpapakita search warrant, baka maniwala ka na karapatan niya iyon.
- Gumawa ng isang makatwirang kahilingan pangalawa. Halimbawa: "Gusto mo bang mag-abuloy ng 100 euros sa aming layunin?" "Hindi ko kayang bayaran." "Okay, pwede ka bang mag-donate ng 5 euros?" Pagkatapos ng mataas na paunang demand, katamtaman ay tila katanggap-tanggap.
- Gumuhit ng hindi malinaw na nauugnay na mga konklusyon. Halimbawa: "Ito ay pagkain ng sanggol na pinatibay ng mga bitamina at mineral; napakalusog nito. Kung bibili ka ng iba pa, napapabayaan mo ang kalusugan ng iyong sanggol." Eto na nagpapalaki ng hinuha upang pindutin.
- Ang ilusyon ng kakapusan. Kung kakaunti ang produkto, mukhang mataas ang demand. Kadalasan, ang kakapusan ay artipisyal upang madagdagan ang pagnanais, dahil ito limitado parang mas mahalaga.
Ano ang manipulasyon sa komunikasyon?
Ang manipulasyon ay naglalayong palihim na impluwensyahan ang mga pananaw, kaisipan, o pag-uugali, itinatago ang mga tunay na intensyon at sinasamantala ang mga pagkiling o emosyon. Ito ay naiiba sa panghihikayat, na naglalayong manghikayat nang hayagan at magalang. Sa mga konteksto ng labis na impormasyon , ang pagpupuno sa publiko ng datos o matinding emosyon ay nagpapadali sa pagkagambala mula sa kung ano ang mahalaga.
Sampung malawakang binanggit na mga diskarte sa publiko at media
Isang sampung-puntong plano na binuo ng Pranses na manunulat na si Sylvain Timsit —na kung minsan ay nagkakamaling maiugnay kay Noam Chomsky — ang naglalarawan ng mga makikilalang sitwasyon kung saan naiimpluwensyahan ang opinyon ng publiko:
- Hikayatin ang pagkagambala. Ilihis ang atensyon mula sa mahahalagang bagay sa pamamagitan ng sobrang karga ng impormasyon o nilalaman ng mataas na emosyonal na epekto na pumipigil sa pagsusuri.
- Lumikha ng problema at mag-alok ng solusyon. Upang makapukaw ng reaksyon upang ang publiko tanungin mo naunang binalak na mga hakbang (formula problema–reaksyon–solusyon).
- Ilapat ang mga pagbabago nang paunti-unti. Ipasok ang mga panukala poco a poco upang maiwasan ang pagtanggi at gawing normal ang malalayong pagbabago.
- Ipagpaliban ang hindi sikat. Ipakita ang mga desisyon bilang "masakit ngunit kailangan", sumang-ayon sa mga ito ngayon at ipagpaliban ang mga ito mga epekto upang mabawasan ang agarang pagsalungat.
- I-infantilize ang publiko. Gumamit ng tono, argumento at mga intonasyon simplistic na nagpapababa ng kritikal na pag-iisip.
- Pag-apela sa mga emosyon kaysa sa katwiran. Aktibahin takot, pag-asa o pakikiramay upang magtakda ng mga pamantayan at modelo ng tagumpay.
- Panatilihin sa kamangmangan. Pang-edukasyon at teknolohikal na mga puwang na humahadlang sa pag-access sa mga kasangkapan isa nang epektibong organisasyong panlipunan.
- Isulong ang kasiyahan sa pagiging karaniwan. I-normalize ito Bulgar o mababaw para i-deactivate ang collective demand.
- Palakasin ang sisihin sa sarili. Tiyakin na ang bawat kabiguan ay indibidwal na pagkakasala, nagpapabagal sa kolektibong pagkilos.
- Mas kilala ang mga tao kaysa sa kanilang sarili. Samantalahin ang mga pagsulong sa sikolohiya at data upang i-segment, hulaan at idirekta ang mga pag-uugali sa isang malaking sukat.
Mga karaniwang interpersonal na maniobra
- Gaslighting. Upang maglagay ng pagdududa sa memorya o pang-unawa ng ibang tao na tumatanggi sa mga malinaw na katotohanan.
- Biktima. Ipakilala ang iyong sarili bilang biktima upang maiwasan ang mga responsibilidad at makakuha ng mga konsesyon.
- sisihin. Upang ipatungkol sa iba ang pinagmulan mula sa alitan upang hindi aminin ang mga pagkakamali.
- Sobra na ang impormasyon. Bombard na may data walang kinalaman upang ulap ang desisyon.
- Pagbaluktot ng katotohanan. Alisin o bias mahahalagang katotohanan upang paboran ang isang bersyon.
- Sobrang pambobola. Labis na pagsuyo na nagpapababa ng bantay at bumuo ng sikolohikal na utang.
- Pagpapaliban o pag-iwas. Ipagpaliban ang mga tugon para sa pindutin dahil sa pagkasira o oras.
- Polarisasyon. Naglalagay ng mga maling dilemma: "o ikaw ang kasama ko o laban sa akin.
- Matinding kahilingan at konsesyon. Humihingi ng sobra-sobra at pagkatapos ay "pagbibigay" sa kung ano talaga ang gusto mo, na mukhang makatwiran sa kabaligtaran.
- Ad hominem. Atake ang kredibilidad sa halip na ang argumento upang ilihis ang focus.
- Katahimikan o ang batas ng katahimikan. Upang alisin pakikipag-usap upang pilitin ang mga konsesyon.
- Emosyonal na blackmail. Hikayatin kasalanan o nagbabanta sa emosyonal na ugnayan upang makamit ang isang bagay.
Paano protektahan ang iyong sarili: mga karapatan at epektibong tugon
Bago ka sumagot, tandaan ang iyong mga di-maaalis na karapatan : ang igalang, ang magpahayag ng emosyon at opinyon, ang tumanggi nang walang pagkakasala , ang magtakda ng mga prayoridad, ang tumanggap ng napagkasunduan, ang protektahan ang iyong sarili mula sa mga banta, at ang bumuo ng sarili mong proyekto sa buhay.
- Panatilihin ang functional na distansya. Kinikilala ang mga pattern at kinokontrol ang contact nang naaayon limit.
- Magtanong ng mga tanong sa pagsusulit. "Mukhang patas ba sa iyo?", "Ano ang makukuha kong kapalit?", "Nagtatanong ka ba o nagdedemand?"; ibinunyag nila pagpuna sa sarili o kawalan nito.
- Huwag magmadali. Ipasok ang a huminto: "Pag-iisipan ko", "Bigyan mo ako ng sandali".
- Huwag sabihin nang malinaw. Ang isang matatag na hangganan ay proteksyon, hindi pagsalakay.
- Asahan ang mga kahihinatnan. Ilantad ang mga nahuhulaang epekto upang hindi paganahin maniobra.
- Neutralize ang panunukso. Tumugon kay pagpipilt o katatawanan upang alisin ang pag-atake.
- Humingi ng tulong sa propesyonal Kung ang dynamics erode iyong pahalagahan o seguridad.
Kritikal na saloobin sa media, madla at infoxification
Sinumang kumokontrol sa impormasyon ay kumokontrol sa mga pag-iisip. Samakatuwid, mahalagang itanong: "Ang nilalaman ba na ito ay naglalayong maging viral o mahigpit?" at "Anong napatunayang datos ang sumusuporta dito?" Paghambingin ang mga sanggunian, format, at mga may-akda, at linangin ang kritikal na pag-iisip na may kakayahang isama ang ibang mga pananaw nang hindi tinatalikuran ang iyong sarili.
Audience at segmentation
Tinutukoy ng media ang mga madla ayon sa mga pangkat ng edad , interes, at sukatan. Ang segmentasyong ito ay nagbibigay-daan sa kanila na i-target ang mga mensahe sa mga partikular na nitso, na humuhubog sa mga kagustuhan at nagpapatibay sa mga gawi. Ang pag-unawa sa mga dinamikong ito ay nagbabawas ng kahinaan sa post-truth at nagbubukas ng espasyo para sa matalinong kolektibong aksyon.
Ang pagbuo ng kultura ng literasiya sa media mula sa paaralan hanggang sa pagtanda ay nakakatulong sa atin na matukoy ang mga pagkiling, matukoy ang mga kamalian, at tumugon nang mahinahon at may mga limitasyon kapag may sumusubok na manipulahin tayo.
